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中海地产抓思想教育促诚信建设

发布时间:2022-09-13 09:03:11 作者:南通市房地产业协会 来源: 浏览:3712


中海宏洋盐通公司(以下简称“盐通公司”或“公司”)成立于2021年7月,由原中海宏洋南通公司与中海宏洋盐城公司合并成立,是中国海外宏洋集团有限公司(00081.HK)旗下全资子公司,目前业务范围涵盖南通、盐城两地。公司始终恪守“客户为本、品质保障、价值创造”的价值观,坚持“精筑幸福、创领潮流”的品牌理念,精心打造了中海铂樾府、中海上东区、中海翠湖溪岸、中海凯旋门、中海天钻等十二个精品项目,合计开发面积超过380万平米。

本着“我们经营幸福”的全新理念,公司立足市场,旨在为南通及盐城人民打造优质精品的宜居典范。截止2021年底,盐通公司2021年共实现销售合约额58亿元(其中南通36.83亿元,盐城21.17亿元)。

狠抓诚信体系建设

廉洁、阳光、诚信是中海企业发展四十余年传承的优秀企业文化,是深深刻在每一代中海人骨子里面的文化烙印。为落实中海廉洁、阳光、诚信的企业文化,中海设立了“廉动中海”主题廉洁文化,并从“理、法、制、情、宣”五个方面进行落实。

“理篇”以思想自觉引领行动自觉,加强党员领导干部政治理论学习教育,弘扬“客户为本、品质保障、价值创造”价值观和“全新奋进每一天”企业精神,引导员工坚定理想信念,筑牢廉洁防线。

1、廉政理论学习教育。学习党章、党规、党纪;学习中央纪委国家监委全会公报;学习中央企业、中建集团、中海集团年度党风廉政建设重要会议精神;学习与国有企业反腐败相关的重要论述或理论研究成果等等。每年开展集中学习研讨不少于4次。

2、诚信阳光理念建设。将诚信阳光理念宣贯纳入校园招聘、社会招聘、新进员工培训的必修课,重点讲好屯门买地、金融危机还贷114亿等中海故事(新员工培训必修课)。年内如发生重大败诉案件、大额违约赔偿、项目延期交付等事项,公司班子应当在年度组织生活会上,从诚信建设方面开展专项对照检查(所属单位年度组织生活会)。发现因个人原因导致被列入“失信人员名单”的员工,不建议担任人事、合约和客服部门负责人岗位,在被纳入失信人员名单的当年不建议给予“B+”以上考核评价。

3、勤俭节约理念建设。在每年年末对公司办公室面积、公车配备使用、差旅费用报销等履职待遇方面的执行情况进行梳理,专项说明。业务招待费如超过年度预算,公司领导班子应当在年度组织生活会上开展专项对照检查。公司提倡开短会简会,提倡内部会议在自有场地召开,年度在外部酒店场所举办内部会议的,应当就必要性和费用发生情况予以专项说明。

4、尽责担当理念建设。公司年初将经营责任目标分解到项目,签订责任书。把责任意识、担当意识教育宣贯作为新闻宣传的重点内容,树立好担当作为的典型。公司主要负责人根据年度考核的情况,约谈考核不达标或排名靠后的部门和项目负责人,明确指出问题,提出改进要求。公司将担当尽责的情况要作为民主评议党员、组织生活会的重点内容。

5、主题廉洁文化教育。公司党支部根据上级有关工作要求,结合公司生产经营和工作实际,原则上每两年组织开展1次主题廉洁学习教育,制定并印发专项工作方案。

“法篇”坚持高标准和守住底线相结合,强化法律法规学习教育,强化案例警示教育,以案讲廉、以案释纪,用身边事警示身边人,形成强大的警示震慑作用。

1、职务犯罪预防教育。公司每年至少组织开展1次职务犯罪预防相关学习教育活动,既包含贪污受贿等故意型职务犯罪,也包含失职渎职等过失型职务犯罪的教育。

2、业务法律知识学习。公司以职能条线为主体开展业务法律知识学习,学习的内容包括《会计法》《招标投标法》《建筑法》等与各职能部门相关的法律法规。对照法律法规要求,审视岗位廉洁风险防范措施是否落实到位。

3、警示案例学习教育。集团纪检监察机构根据年度监督检查工作的成果和上级单位通报的典型案例,编制警示教育案例库,随监督检查工作的推进,同步在所属各单位开展警示教育。公司自行结合案例库,组织开展警示教育工作。每年接受或自行组织开展案列警示教育不少于1次。

4、违规问题剖析教育。如发生违纪违规问题、被集团党委或问责委员会给予纪律或行政处分,应当对违纪违规问题发生的原因进行剖析和反思,在公司范围内进行通报,对照做好警示教育和制度漏洞梳理和补正。

“制篇”坚持融入公司生产经营管理的关键环节,嵌入管理体制、机制、制度中,做好源头防控,以廉洁文化建设的实际成效助推公司健康发展。

1、廉政谈话工作机制。落实“一岗双责”的要求,公司领导班子成员每年对分管业务部门负责人进行约谈,提醒做好部门范围内的廉政建设工作。对员工发生的轻微性、苗头性问题或轻微违规问题不需要给予纪律或行政处分的,给予责任人员提醒谈话或诫勉谈话。公司领导或人事行政部门负责人对拟提职人员进行任前廉洁谈话。

2、述廉议廉工作机制。公司每年组织员工签订廉洁从业相关责任书。公司部门负责人以上人员年度述职时,需同步开展述廉工作。公司党支部将廉洁评价作为民主评议党员、组织生活会的重要内容之一。公司对于发生了违纪违规问题的责任人员,不能给予“B+”及以上年度考核成绩。

3、长期岗位轮换机制。公司提倡对关键业务岗位工作时间较长的员工进行轮换,包括调整岗位职责或工作内容、借调轮岗等方式。原则上应当对由其任命和管理的,在财务、合约、营销等业务部门同一岗位工作三年以上的员工进行轮换,确因客观原因不宜进行轮换的,应当对其工作内容加强监督和复核,防范岗位风险。

4、利益冲突事项申报。公司人力与综合部按照公司制度要求,做好员工利益冲突事项、领导人员个人重大事项等申报工作,引导员工如实填报;新入职人员入职时,人力与综合部明确告知其须对已有的利益冲突事项进行申报,并辅导其做好申报工作。

5、不兼容岗位相分离。公司进行岗位设置时,遵循制衡的原则,授权批准与执行业务、执行业务与监督审核、执行业务与会计记录、财产保管与会计记录、执行业务与财产保管相互分离,以确保不同岗位之间相互制约、相互监督。

“情篇”坚持引导员工正确认识和处理生活中的交情、亲情和友情,坚持原则,秉公办事,不徇私情。

1、外部商务交往管理。公司对外商务交往,本着礼貌大方、简朴务实的原则,不铺张浪费,严禁涉及违法或不良行为。作为甲方单位签署的各类经济合同,一并签署廉洁合作协议,将行贿拉拢、套取费用等行为作为违约责任事项,同时建立和维护供应商“黑名单”。客户服务本着热情、周到、透明原则,销售案场严格落实一房一价的公示制度,把廉洁政策融入宣传物料和规范说辞。

2、内部业务往来管理。公司内部业务接待提倡热情简朴,原则上在内部食堂安排就餐,不以公款搞高标准宴请及娱乐活动。原则上不得报销公司内部其他单位检查、调研发生的差旅等费用。协助安排车辆、本地接待或住宿等事宜,按规定做好接待申请。不使用公款采买土特产等礼品,用于内部单位赠送。

3、礼品礼金申报工作。公司严厉禁止员工私下从合作单位(包括潜在的合作单位)处收受礼品礼金,在本人不知情的情况下收受的礼品礼金应当第一时间退回,确因客观原因无法退回的,应当上交公司。

4、领导人员个人生活。公司定期组织领导人员和关键岗位人员家属开展廉洁主题教育、警示教育活动,引导树立良好家风。在重大节日前给领导人员及关键岗位人员家庭送廉洁书刊、发廉政短信。

“宣篇”公司坚持多管齐下的宣传方式,通过采取多形式、多维度的宣传、宣贯、宣教,让廉洁从业提醒无处不在。

1、写字楼区域廉洁宣传。廉洁标语、展板进写字楼,进办公区域,进会议室。廉洁标语和廉洁从业上台面、墙面、上电脑桌面。

2、施工现场廉洁宣传。项目施工现场融入“廉动中海”廉洁文化品牌VI,做到“三进三上”。廉洁标语、展板进施工现场、进项目会议室、进项目办公区域。廉洁标语和廉洁从业守则上台面、墙面,上电脑桌面。

3、销售案场廉洁宣传。销售案场显眼位置,设置固定的监督投诉举报联系方式及“廉动中海”标志。销售案场摆放的宣传单、宣传手册等各类宣传产品,添加廉洁告知事项、监督投诉举报联系方式。销售人员名片添加监督投诉举报联系方式及“廉动中海”标志。销售案场销售人员每半年开展一次专题廉政教育活动。

4、互联网自媒体宣传。公司总部设置“廉洁E行”作为公司内部互联网自媒体廉洁宣教工作平台,所属各单位结合自身廉洁宣教工作积极投稿,廉洁宣教稿件作为廉洁文化创建工作的加分项。

抓好开发建设过程管理

公司自成立以来,一直中海秉持“过程精品、楼楼精品”的产品责任理念,通过对房地产开发全过程的精细管控,为客户创造价值。

精心的规划设计。公司始终秉持国际化的视野与城市营运高度的规划理念,通过规划设计工作的三级管理,充分整合优秀设计单位资源,缜密分析项目地块的容积率和土地特点,反复测算产品组合价值,确保产品经济、社会效益的双赢。公司所有项目从规划设计阶段起就始终将当地客户的需求放在首位,做到设计创新、管理科学、注重细节。

精益的施工建造。公司持续推进项目施工建造的系统化、标准化、专业化的建设,持续强化“过程精品”的项目发展质量观,确保实现“楼楼精品”。公司一直坚持产品“质量第一”的宗旨,并视质量改善为施工建造过程中永恒的主题。公司拥有完善的工程质量管理办法,以提升业主满意度、提升工程质量为核心,对公司的实测实量、质量安全管理、安全文明施工等重点工作进行了更高要求的明确,将“质量安全管理融入在日常管理实践中”。

七重质量检测。公司在整个项目施工建造工程中,为落实“全员、全过程、全方位”的质量安全管理文化,依据项目发展的不同周期阶段,对工程质量关注的结构、防水、材料等三大类核心问题,对项目施工过程中的尺寸控制、工艺节点、渗漏隐患等进行及时测量评估,以督促承建商及时改进提高。项目在正式交付前需经过七重质量检测程式:

1、项目施工单位质量检测

2、工程监理单位质量检测

3、开发商全过程质量检测

4、开发商聘请第三方实测实量

5、政府相关部门质检验收

6、物业公司质量检测

7、房屋交付前开发商综合质量检测

精细的销售推广。公司对项目推售阶段的推广资料的合规合法性进行严格管理,促进阳光销售,透明购房。严格按照地方政府的商品房买卖相关法规要求,在所有项目售楼处将相关文件进行现场公示及对外披露,包含现场公示销售证照及文件、红线内外不利因素公示、沙盘风险提示、样板间风险提示等,确保产品销售资讯完整披露、公开透明。公司持续优化从项目销售接待到客户签约全程设定标准化节点流程,同时设立投诉热线,完善销售推广的管理工作。

售后服务

公司始终将客户视作实现可持续发展的根基、产品创新的动力之源。实行从项目定位、规划、施工、销售、入伙到后期物业服务的全过程客户服务理念,并将客户满意度指标考核列入公司绩效考核范畴,以客户角度介入房地产开发运营的所有业务环节,从客户利益出发,持续不断改进产品和服务。入伙前房屋查验。为确保项目细节品质及产品质量瑕疵的及时解决,公司在所有产品正式交付前1-3个月,都会组织工程施工管理部门、负责售后的客户服务部门、第三方验房公司等进行交叉查验,对即将交付的产品进行全面检查及完善。公司客户服务部亦注重收集客户收楼前后的产品改进建议和意见,并反馈至公司规划设计、施工建造阶段的责任部门,以形成完整的质量管理与监督闭环,持续提升房屋整体品质及客户满意度。

畅通客户服务渠道。为确保客户服务的精细化、专业化,公司设立了“精工维修中心”,开通了客户服务热线。公司在收到业主报修后30分钟内,由维修助理同业主取得联系,在约定时间内上门查看,并在维修工单中对勘查情况进行记录;同时通知维修单位24小时内到场维修。公司客服服务部定期对CRM系统进行检查,发现异常情况及时纠正、督促整改,监督维修工作按时完成。

工地开放日。公司依据项目施工建设进度,不定期组织开展工地开放日,邀请业主到访项目工程现场,既通过图片展播等形式供业主了解新家建设从荒地到封顶的过程,也带领业主亲自参访项目现场,详细了解房屋质量控制标准和细节,并切实采纳客户对项目施工管理、质量管控的意见与建议。

客户满意度调研。公司注重收集客户意见、了解客户评价、分析客户需求,从而优化产品、改善服务。公司根据不同的客户情况,将客户细分为“准业主阶段、磨合期业主阶段、稳定期业主阶段、老业主阶段”,精细化制定调研内容,并邀请第三方客户满意度调研机构对公司客户进行满意度调研。2021年度,公司客户满意度调研分数为90分,处于行业内优秀水平。

社会责任

安全文明施工。公司深知安全之于整个项目开发过程责任重大,从制度层面对安全管理责任制、安全检查规定、防火防盗专项要求、项目重大危险源、项目安全紧急应变、安全生产应急预案等都进行了明确,对危险性较大的工程如深基坑工程、高大范本工程、30m及以上高空作业的工程等编制安全专项施工方案并进行专家论证,确保所发展项目之安全文明生产,并使施工过程对周边社区的安全、环境影响降至最低。2021年,公司安全生产整体运行平稳,全年无重大安全事故发生。

党风廉政专题教育

廉洁、阳光、诚信一直是中海的优秀企业文化和光荣传统。2021年9月17日,为落实“廉动中海”主题廉洁文化建设,中海地产南通公司组织开展了党风廉政专题教育活动,南通、盐城两地员工合计20多人参加活动。

本次活动的特邀讲师是来自南通市委党校法政教研室的施展教授。施教授首先带领大家回顾了十八大以来,党在党风廉政建设方面取得的伟大成就,并通过周本顺、马超群等实例,展示了党中央坚持“老虎”、“苍蝇”一起打,高压反腐的勇气与魄力。随后,施教授又为大家介绍了十九大以来中央对党风廉政建设的新要求,即坚持“无禁区、全覆盖、零容忍”,坚持“重遏制、强高压、长震慑”,着力营造“不敢腐、不能腐、不想腐”的政治氛围。最后,施教授用坚持理想信念、坚守政治纪律、用好手中权力、心中常怀人民做总结,勉励大家政治上跟党走、经济上不伸手、生活上不出丑、工作上做能手。

学习结束后,全体参会党员共同进行了廉洁宣誓。大家在会场上庄严宣誓、掷地有声,承诺做遵纪守法的践行者、做勤俭节约的推动者、做尽责担当的建设者、做清廉家风的传播者。